tag:terohelpdesk.instatus.com,2005:/history Tero Helpdesk Estado - Historial de incidentes 2026-08-19T20:00:00.000+00:00 Tero Helpdesk tag:terohelpdesk.instatus.com,2005:Maintenance/cmt07l9gs008t1aqjn07wd3hd 2026-08-19T20:00:00.000+00:00 2026-08-19T14:50:47.231+00:00 Mantenimiento de servicio de mensajería Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components: Proveedor de mensajería

Aug 19, 14:50:47 GMT+0
Identificado - Nuestro proveedor de mensajería realizará un mantenimiento imprevisto para garantizar la continuidad del servicio. Durante este periodo, podrían producirse breves retrasos e interrupciones intermitentes del servicio (envío y recepción de mensajes de WhatsApp). Tero seguirá funcionando con normalidad y estaremos siguiendo de cerca este mantenimiento..

Aug 19, 20:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 19, 22:27:41 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado satisfactoriamente..

]]> tag:terohelpdesk.instatus.com,2005:Incident/cmsrq778900sg0ykvrxu1z1fa 2026-08-13T16:21:47.726+00:00 2026-08-13T17:01:07.450+00:00 Proveedor de mensajería caído Type: Incident

Duration: 1 hour and 4 minutes

Affected Components: Proveedor de mensajería

Aug 13, 17:01:07 GMT+0
Supervisando - Notamos recuperación del servicio y lo seguimos monitoreando..

Aug 13, 17:25:56 GMT+0
Resuelto - El incidente ha sido resuelto..

Aug 13, 16:21:47 GMT+0
Investigando - Nuestro proveedor de mensajería está presentado problemas a la hora de devolver los mensajes de WhatsApp. Ya está realizado el reclamo y trabajando para restaurar el servicio lo más pronto posible..

]]> tag:terohelpdesk.instatus.com,2005:Incident/cmqb3e1g7008ipejg83km89wh 2026-06-12T13:50:00.000+00:00 2026-06-12T13:50:00.000+00:00 Incidente de Meta - Error al enviar mensajes Type: Incident

Duration: 3 hours and 37 minutes

Affected Components: WhatsApp Cloud API

Jun 12, 13:50:00 GMT+0
Investigando - Meta está devolviendo un error 500 (Error interno del servidor) al enviar mensajes a través de su API. El problema ha sido reportado a los ingenieros de Meta para que lo investiguen. Les informaremos tan pronto como tengamos respuesta. Estamos monitoreando la situación de cerca y a la espera de una respuesta de Meta..

Jun 12, 14:30:00 GMT+0
Investigando - Los ingenieros de Meta han confirmado que están experimentando importantes interrupciones que afectan a la API de WhatsApp Cloud. Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Consulta la página de [estado de Meta](https://metastatus.com/whatsapp-business-api) y suscríbete para recibir actualizaciones..

Jun 12, 15:42:37 GMT+0
Investigando - Estamos a la espera de novedades del equipo de ingeniería de Meta. Les proporcionaremos otra actualización en cuanto Meta nos facilite información adicional..

Jun 12, 17:14:10 GMT+0
Investigando - Notamos que algunos mensajes ya empezaron a enviarse. Continuamos monitoreando la situación y seguimos esperando una solución definitiva por parte del equipo de ingeniería de Meta. Proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como Meta nos proporcione más información..

Jun 12, 17:27:09 GMT+0
Resuelto - Meta informa que se han recuperado de la interrupción que afectó a la API de Cloud y los servicios ya se han restablecido..

]]>