Tero Helpdesk Estado - Historial de incidentes https://terohelpdesk.instatus.com Tero Helpdesk Wed, 19 Aug 2026 20:00:00 +0000 Mantenimiento de servicio de mensajería Type: Maintenance Duration: 2 hours and 28 minutes Affected Components: Proveedor de mensajería Aug 19, 14:50:47 GMT+0 - Identificado - Nuestro proveedor de mensajería realizará un mantenimiento imprevisto para garantizar la continuidad del servicio. Durante este periodo, podrían producirse breves retrasos e interrupciones intermitentes del servicio (envío y recepción de mensajes de WhatsApp). Tero seguirá funcionando con normalidad y estaremos siguiendo de cerca este mantenimiento. Aug 19, 20:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Aug 19, 22:27:41 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado satisfactoriamente. Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>14:50:47</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Nuestro proveedor de mensajería realizará un mantenimiento imprevisto para garantizar la continuidad del servicio. Durante este periodo, podrían producirse breves retrasos e interrupciones intermitentes del servicio (envío y recepción de mensajes de WhatsApp). Tero seguirá funcionando con normalidad y estaremos siguiendo de cerca este mantenimiento..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>22:27:41</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado satisfactoriamente..</p> ]]> Wed, 19 Aug 2026 20:00:00 +0000 https://terohelpdesk.instatus.com/maintenance/cmt07l9gs008t1aqjn07wd3hd https://terohelpdesk.instatus.com/maintenance/cmt07l9gs008t1aqjn07wd3hd Proveedor de mensajería caído Type: Incident Duration: 1 hour and 4 minutes Affected Components: Proveedor de mensajería Aug 13, 17:01:07 GMT+0 - Supervisando - Notamos recuperación del servicio y lo seguimos monitoreando. Aug 13, 17:25:56 GMT+0 - Resuelto - El incidente ha sido resuelto. Aug 13, 16:21:47 GMT+0 - Investigando - Nuestro proveedor de mensajería está presentado problemas a la hora de devolver los mensajes de WhatsApp. Ya está realizado el reclamo y trabajando para restaurar el servicio lo más pronto posible. Type: Incident

Duration: 1 hour and 4 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>17:01:07</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Notamos recuperación del servicio y lo seguimos monitoreando..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>17:25:56</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente ha sido resuelto..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:21:47</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Nuestro proveedor de mensajería está presentado problemas a la hora de devolver los mensajes de WhatsApp. Ya está realizado el reclamo y trabajando para restaurar el servicio lo más pronto posible..</p> ]]> Thu, 13 Aug 2026 16:21:47 +0000 https://terohelpdesk.instatus.com/incident/cmsrq778900sg0ykvrxu1z1fa https://terohelpdesk.instatus.com/incident/cmsrq778900sg0ykvrxu1z1fa Incidente de Meta - Error al enviar mensajes Type: Incident Duration: 3 hours and 37 minutes Affected Components: WhatsApp Cloud API Jun 12, 13:50:00 GMT+0 - Investigando - Meta está devolviendo un error 500 (Error interno del servidor) al enviar mensajes a través de su API. El problema ha sido reportado a los ingenieros de Meta para que lo investiguen. Les informaremos tan pronto como tengamos respuesta. Estamos monitoreando la situación de cerca y a la espera de una respuesta de Meta. Jun 12, 14:30:00 GMT+0 - Investigando - Los ingenieros de Meta han confirmado que están experimentando importantes interrupciones que afectan a la API de WhatsApp Cloud. Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Consulta la página de [estado de Meta](https://metastatus.com/whatsapp-business-api) y suscríbete para recibir actualizaciones. Jun 12, 15:42:37 GMT+0 - Investigando - Estamos a la espera de novedades del equipo de ingeniería de Meta. Les proporcionaremos otra actualización en cuanto Meta nos facilite información adicional. Jun 12, 17:14:10 GMT+0 - Investigando - Notamos que algunos mensajes ya empezaron a enviarse. Continuamos monitoreando la situación y seguimos esperando una solución definitiva por parte del equipo de ingeniería de Meta. Proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como Meta nos proporcione más información. Jun 12, 17:27:09 GMT+0 - Resuelto - Meta informa que se han recuperado de la interrupción que afectó a la API de Cloud y los servicios ya se han restablecido. Type: Incident

Duration: 3 hours and 37 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>13:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Meta está devolviendo un error 500 (Error interno del servidor) al enviar mensajes a través de su API. El problema ha sido reportado a los ingenieros de Meta para que lo investiguen. Les informaremos tan pronto como tengamos respuesta. Estamos monitoreando la situación de cerca y a la espera de una respuesta de Meta..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>14:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Los ingenieros de Meta han confirmado que están experimentando importantes interrupciones que afectan a la API de WhatsApp Cloud. Los equipos de ingeniería de Meta están investigando el problema. Consulta la página de [estado de Meta](https://metastatus.com/whatsapp-business-api) y suscríbete para recibir actualizaciones..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>15:42:37</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Estamos a la espera de novedades del equipo de ingeniería de Meta. Les proporcionaremos otra actualización en cuanto Meta nos facilite información adicional..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>17:14:10</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Notamos que algunos mensajes ya empezaron a enviarse. Continuamos monitoreando la situación y seguimos esperando una solución definitiva por parte del equipo de ingeniería de Meta. Proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como Meta nos proporcione más información..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>17:27:09</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Meta informa que se han recuperado de la interrupción que afectó a la API de Cloud y los servicios ya se han restablecido..</p> ]]> Fri, 12 Jun 2026 13:50:00 +0000 https://terohelpdesk.instatus.com/incident/cmqb3e1g7008ipejg83km89wh https://terohelpdesk.instatus.com/incident/cmqb3e1g7008ipejg83km89wh